سوالات متداول

سوالات متداول

چکیده :

پاسخ به سوالات مهمی که ممکن است شما همراهان عزیز داشته باشید

به اشتراک بگذارید

print
چاپ صفحه
send-to-friend
ارسال به دوست
wish
افزودن به لیست علاقه مندی

امتیاز شما به این مطلب

تعداد امتیازها: 0

سوالات متداول :

 

1- چطور می توانم یک محصول دیجیتال را سفارش دهم و بعد از ثبت و پرداخت مبلغ آن را دانلود کنم؟

 برای خرید یک محصول دیجیتالی (دانلودی) ابتدا باید وارد صفحه آن محصول شوید و با کلیک بر روی دکمه خرید دانلودی، آن را به سبد خرید تان اضافه نمائید. سپس با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز به صفحه پرداخت هدایت می شوید. پس از پرداخت موفق مبلغ، مجددا به سایت هدایت خواهید شد و لینک های دانلود فایل هایی که خریداری نموده اید به شما نمایش داده خواهد شد. شایان ذکر است کلیه لینک ها در پنل کاربری شما در بخش سفارشات من  قابل دسترسی می باشند. برای وارد شدن به پنل کاربری تان بعد از ورود به سایت به روی نام کاربری که خودتان ثبت نموده اید در بالای صفحه سمت راست کلیک کنید و به قسمت سفارشات من مراجعه نمائید، سپس با کلیک به روی هر سفارش در صورتیکه پرداخت آن سفارش با موفقیت انجام شده باشد می توانید لینک های دانلود را در پائین آن سفارش مشاهده نمائید. توجه فرمایید به محض پرداخت، لینکهای دانلود سریعا و بلافاصله در اختیار شما قرار خواهند گرفت.

2- یک محصول دیجیتالی سفارش داده ام، اما نمی دانم چطور باید آن را دانلود کنم؟

برای تهیه محصولات دانلودی( دیجیتالی) همانطور که در سوال 1 پاسخ داده شده است می توانید سفارش خود را ثبت نموده و پس از آن به لینک های دانلود محصول خریداری شده دسترسی داشته باشید، اگر زمانی با کلیک به روی لینک های دانلود مشاهده کردید که دانلود شروع نمی شود و یا به کندی انجام می شود، ابتدا مطمئن شوید که اتصال شما به اینترنت مشکلی نداشته باشد، پس از اطمینان از این موضوع به شما پیشنهاد می کنیم از نرم افزارهای مدیریت دانلود ( مانند نرم افزار دانلود منیجر یا نرم افزار IDM ) استفاده نمائید تا بتوانید با سرعت بیشتری به دانلود فایل ها از سایت بپردازید.

3- محصولات فیزیکی چه تفاوتی با محصولات دیجیتال دارند؟

محصولات فیزیکی به آن دسته از محصولات گفته می شود که شما پس از خرید آنها را به صورت یک پکیج از طریق پست و یا پیک دریافت می کنید که شامل لوح فشرده (دی وی دی) به همراه کتاب و یا جزوه آموزشی می باشند. محصولات دیجیتالی ( دانلودی) به آن دسته از محصولات گفته می شود که شما پس از پرداخت مبلغ مربوط می توانید همان لحظه اقدام به دانلود آن نمائید.

4- عضویت در سایت چه مزیت هایی دارد؟

عضویت در سایت به شما امکان شرکت در بحث ها و درج مطلب در انجمن را نیز می دهد و کلیه خریدها و سفارشات شما نیز در حساب کاربری تان محفوظ باقی می ماند. همچنین می توانید در مورد هر مطلب نظرات خود را مطرح نموده و از بخش دانلود های رایگان نیز فایل های بسیار مفیدی را دریافت نمائید. ضمنا با عضویت رایگان در خبرنامه از آخرین اطلاعات مربوط به وب سایت می شوید، پیشنهاد های ویژه مخصوص اعضا برای شما ارسال می گردد و جزء اولین نفرات هستید که ازمقالات،آموزشها،دانلودهای رایگان،دوره ها،همایش ها و مطالب جدید مطلع خواهید شد. توجه فرمایید شما هر زمان که بخواهید می توانید عضویت خود در خبرنامه را غیر فعال نمائید.

5- من یک فایل دیجیتال خریده ام اما لینک های دانلود آن فعال نیست، چه کار کنم؟

کلیه محصولات دیجیتالی( دانلودی) که در سایت درج می گردد بعد از انتشار توسط کارشناسان فروش آنلاین تست و بررسی می گردند، احتمال خرابی فایل های دانلودی بسیار بسیار پائین می باشد و معمولا مشکل اعضاء و کاربران عزیز در اتصال اینترنت و عدم استفاده از نرم افزارهای مدیریت دانلود می باشد. اگر بعد از ثبت سفارش نتوانستید به لینکهای دانلود دسترسی داشته باشید، مشکلی نیست،  لینک های دانلود به ایمیل شما ارسال می گردد و در پنل کاربری تان هم در دسترس است. بعضا پیش می آید که در هنگام خرید از سایت با وارد کردن ایمیل اشتباه طبیعتا لینک ها به ایمیل شخص دیگری ارسال می شوند و خریدار نیز به لینک های دانلود دسترسی نخواهد داشت و حساب کاربری نیز با آن ایمیل اشتباه ایجاد می گردد و دسترسی به آن حساب نیز غیرممکن است، بنابراین در هنگام خرید از سایت دقت لازم را در هنگام درج اطلاعات خودتان داشته باشید تا از رخداد مشکلات بعدی جلوگیری نمائید.

6- بخش دانلودهای رایگان چیست و چگونه می توانم از سایت دانلود کنم؟

در سایت بخشی با عنوان دانلودهای رایگان در نظر گرفته شده است که در آن مطالبی بسیار مفید و کاربردی بصورت هدیه برای کاربران عزیز و همراه قرار داده می شود، اکثرا این فایل ها به صورت متنی، صوتی و تصویری می باشند و شما با عضویت در سایت و سپس کلیک بر روی لینک دانلود آنها در پائین هر مطلب می توانید اقدام به دانلود نموده و از محتوای آنها بهره مند گردید.

7- برای خرید محصولات دیجیتالی (دانلودی) باید کارت بانکی و امکان پرداخت آنلاین داشته باشم؟

بله شما برای خرید محصولات دیجیتال باید کارت بانکی داشته باشید که رمز دوم آن نیز فعال شده باشد تا بتوانید اقدام خرید آنلاین و دانلود فایل های دیجیتال نمائید.

8- می توانم بدون عضویت در سایت خرید کنم؟

خیر امکان خرید از سایت فقط برای اعضای سایت ممکن می باشد، اما به یاد داشته باشید عضویت شما در سایت بسیار ساده بوده و کمتر از یک دقیقه زمان شما را صرف خواهد کرد. در عوض این مزیت را خواهد داشت که شما در صورت تمایل و بصورت دلخواه همیشه می توانید از آخرین مقالات،دانلودهای رایگان، محصولات، دوره ها و همایشهایی که توسط وبسایت هوش سپید دات کام ارائه می گردد از طریق خبرنامه آگاه گردید.   

9- فایل هایی که از سایت دانلود می کنم را با چه نرم افزاری می توانم ببینم؟

فایل هایی که در سایت درج می شوند به صورت صوتی ، تصویری و یا پی دی اف می باشند، برای مشاهده فایل های صوتی و تصویری می توانید از نرم افزارهای پخش کننده( player ) معمول همچون KM Player , JetAudio و...  استفاده نمائید و برای مشاهده فایل های پی دی اف نیز باید از نرم افزار های مشاهده کتاب های الکترونیکی همچون Adobe Reader استفاده نمائید. 

10- برای دیدن بهتر سایت از چه مرورگری استفاده کنم؟

برای مشاهده سایت با کیفیت و سرعت بالاتر از مرورگرهای گوگل کروم و فایرفاکس استفاده نمائید. ضمنا سایت بصورت ریسپانسیو بوده و شما براحتی می توانید با تلفنهای هوشمند همراه و تبلت نیز از سایت دیدن نمایید.

11- فایل های فشرده ای که روی سایت هستند را چگونه مشاهده کنم؟

فایل های فشرده روی سایت فرمت ZIP هستند و با خود ویندوز نیز قابل مشاهده می باشند، اما در صورت تمایل می توانید از نرم افزار winrar نیز استفاده نمائید.

12- برای خواندن کتاب های الکترونیکی (پی دی اف) از چه نرم افزاری استفاده کنم؟

برای مشاهده فایل های پی دی اف از نرم افزارهای adobe reader و foxit reader استفاده نمائید،

13- آیا می توان محصولات فیزیکی و دیجیتالی را با هم سفارش داد؟

بله این امکان وجود دارد، شما می توانید هر دو محصول را به سبد خرید اضافه نمائید و در یک مرحله اقدام به ثبت شفارش نموده و در مرحله بعد اقدام به انتخاب نحوه پرداخت به صورت مجرا نمائید.

14- اگر من محصولات دیجیتال را خرید کنم فقط به نسخه دانلودی آن دسترسی دارم؟

بله محصولات دیجیتال فقط نسخه قابل دانلود دارند و شما پس از خرید هر محصول دیجیتال می توانید به لینک های دانلود آن دسترسی داشته باشید.

15- من نمی توانم پرداخت آنلاین انجام بدم، برای خرید نقدی و کارت به کارت مبلغ محصولات چکار باید بکنم؟

شما می توانید با شماره های تماس پشتیبانی وب سایت که در صفحه اصلی قید شده تماس بگیرید و پس از اعلام مشکل با دریافت شماره حساب و یا شماره کارت بانکی نسبت به پرداخت اقدام فرمایید. شایان ذکر است این مورد فقط در بخش محصولات فیزیکی و همایش ها ممکن می باشد و برای خرید محصولات دیجیتال تنها باید به صورت پرداخت آنلاین سفارش خود را ثبت نمائید.

16- رمز دوم کارت ، تاریخ انقضا و کد CVV2 که برای خرید آنلاین لازم است را از کجا باید تهیه کنم؟

رمز دوم کارت یک رمز پنج رقمی یا بیشتر می باشد که باید از طریق دستگاه های خود پرداز اقدام به فعال سازی آن نمائید، همچنین شما به تاریخ انقضا کارت و کد CVV2 نیز برای پرداخت آنلاین نیاز دارید که به روی کارت شما درج گردیده است.

17- کیف پول چیست؟

کیف پول، اعتباری است که شما در سایت دارید و می توانید از طریق آن به خرید محصولات دیجیتالی (محصولاتی که پس از خرید قابل دانلود هستند) بدون پرداخت وجه بپردازید، مبلغی را به عنوان هدیه در کیف پولتان دریافت خواهید کرد را می توانید در هنگام ثبت سفارش با انتخاب گزینه پرداخت از طریق کیف پول استفاده نمائید.

18- چطور می توانم هدیه کیف پول دریافت کنم؟

شما با خرید محصولات دیجیتال (محصولاتی که پس از خرید قابل دانلود هستند)20% کل مبلغ خرید را به عنوان هدیه در کیف پول تان دریافت می کنید. ضمنا افرادی که به عنوان مشتریان وفادار انتخاب می شوند نیز به عنوان هدیه مبالغ قابل توجهی هدیه کیف پول خواهند گرفت.

نظرات كاربران

نظرات خود را با ما در میان بگذارید

شما هم میتوانید نظر خود را در رابطه با این مطلب برای ما ارسال نمایید.

برای ارسال نظر باید عضو سایت باشید، اگر قبلا در سایت ثبت نام کرده اید اینجا را کلیک کنید.

captcha Refresh

عضویت در خبرنامه سایت

yesاگر میخواهید آخرین پیشنهادات، فایلهای هدیه رایگان و طرحهای تخفیف محصولات را در ایمیل خود دریافت کنید در خبرنامه ما عضو شوید.yes

           ایمیل شما نزد ما محفوظ است

logo-samandehi